Zwroty

1. Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 7.

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

  • od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę, inną niż przewoźnik,

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą elektroniczną). Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.

4. Przykładowa treść oświadczenia (formularza) o odstąpieniu od Umowy znajduje się w załączniku do niniejszego regulaminu. Klient może z niego skorzystać, ale nie musi. Nie jest to obowiązkowe. 

5. Odstąpienie od umowy należy wysłać na adres e-mail: hi@lyrrh.art

6. Rozwinięty zapis dotyczący Zwrotów znajdziesz w Regulaminie: https://lyrrh.art/regulamin

↓ POBIERZ WZÓR FORMULARZA ZWROTU ↓

Reklamacje

  1. Jeśli zakupiony produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z opisem, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji.
    Reklamację możesz zgłosić:

2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta (imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail), przedmiot reklamacji (np. rodzaj i datę wystąpienia wady) oraz żądania związane z reklamacją. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia.

3. Reklamacja powinna zostać przesłana na adres e-mail: hi@lyrrh.art

4. Sprzedawca ustosunkuje się do kompletnej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia otrzymania reklamacji i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu na adres e-mail składającego reklamację lub w ten sam sposób, w który skontaktował się z nim Klient albo inny, uzgodniony z Klientem sposób.

5. Klient może skorzystać z formularza reklamacji stanowiącego załącznik do niniejszego regulaminu.

6. Rozwinięty zapis dotyczący Procedury Reklamacji znajdziesz w Regulaminie: https://lyrrh.art/regulamin

↓ POBIERZ WZÓR FORMULARZA REKLAMACJI ↓